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通过优化客户体验和效率增长利润
健康的经销商，健康的销售
各个行业（包括汽车行业）的数据显示，“健康的”业务合作伙伴对于取得长期且可持续性的成功具有重要意义。然而，当今中国汽车市场中，许多汽车经销商面临着如何盈利的巨大挑战。而利润状况不仅影响到经销商的“健康”状况，还会影响到经销商与客户甚至和主机厂之间关系的“健康”程度。
盈利的关键在于整合各方运营要素及资源。并确保经销商的短期逐利行为不影响到客户满意度。否则，经销商会不断地为保持利润而疲于奔命。而不像一流的经销商那样，为客户提供卓越体验，并受益于“客户体验的带来的回报” - 推荐购买、再次购买、再次使用和美誉度。
经销商解决方案带来高回报率 （改善回报率）
- 每个部分的资源都能产生更多的收入和盈利
- 更高的客户忠诚度
- 更好的经销商声誉
- 更高的员工满意度
因地制宜的经销商管理工具(PDF 可供下载)
- 零售运营优化系统 (PROS) >
- 每日培训强化系统 (DW) >
经销商解决方案成果
我们坚信经销商解决方案的效果。这些解决方案是基于经验、经过验证的成功实践以及对于顾客反馈多年的研究开发而成。
最重要的是我们与客户和经销商用户一起实现了以下成果。
“通过PROS 效果评估，我发现了自己的提升空间，有可能给我带来的诸多好处。”
—经销商总经理 PROS 用户
“通过了解客户对于卓越服务体验的期望，我的业务水平正在不断提升，获得的服务业务也更多了。”
—服务顾问 每日培训强化系统用户
“PROS与PIN系统数据导向型配套提升方法为我提升利润水平提供了非常大的参考。”
—经销商负责人 PROS 和 PIN 用户
如需了解J.D. Power经销商解决方案的其他有关信息，请联系：
杭瑜峰
J.D. Power中国新产品开发部总监
上海市静安区南京西路1515号
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