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赢得客户口碑,扩大市场份额
您面临的挑战 毫无疑问,中国已经成为几乎每个公司发展规划的首要目标。中国预期将在今后十年以及更远的未来保持高速增长,因而各行各业都将聚焦这一世界上最大的消费者市场。 大部分外国公司在了解中国市场,理解客户以及消费者的需求方面仍然有着相当的一段距离。 我们致力于帮助企业制定发展战略,实施改进计划,以更好地满足中国客户的需求 无论您所处的行业是汽车还是银行服务,至关重要的一点是聆听客户之声。在中国的企业管理者都在努力寻求以下问题的答案: 我们所处的竞争环境怎样?未来格局如何演变? 中国的客户有着怎样的需求和期望? 目前哪些企业在主导中国客户的忠诚度和市场份额? 如何才能触达和影响目标客户? 在满足消费者方面,我们的竞争对手哪些地方表现优异?我们的品牌如何才能把满意的客户转换为忠诚客户、进而使其成为品牌的主动宣传者? 我们应该重点改进哪些绩效指标,以提升市场占有率和影响力? 如何制定可行的产品和服务质量改进方案,以提升... [详细介绍] |